Operator serwisu

Działalność VIKO

VIKO działa jako partner sieci Superpolisa Ubezpieczenia.

W ramach działalności VIKO czynności agencyjne wykonywane są przez osoby fizyczne posiadające stosowne upoważnienia do działania w imieniu agentów ubezpieczeniowych.

Osoby wykonujące czynności agencyjne w VIKO posiadają upoważnienia udzielone odpowiednio przez:

• Agencja Konsultant Sp. z o.o.
• Superpolisa na Życie Sp. z o.o.
• Superpolisa Ubezpieczenia Sp. z o.o.

Szczegółowe informacje wymagane przepisami dotyczącymi dystrybucji ubezpieczeń, w tym informacje dotyczące danego zakładu ubezpieczeń, charakteru wynagrodzenia, analizy wymagań i potrzeb klienta oraz odpowiednie dokumenty informacyjne, przekazywane są klientowi w ramach procesu dystrybucji ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Charakter serwisu

Serwis mobile-ubezpieczenia.pl ma charakter informacyjny i umożliwia w szczególności zapoznanie się z zakresem usług VIKO, przesłanie zapytania, nawiązanie kontaktu oraz przejście do serwisów umożliwiających zakup wybranych produktów ubezpieczeniowych online.

Informacje zamieszczone w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że przy konkretnej informacji wyraźnie wskazano inaczej.

Ostateczny zakres ochrony, warunki ubezpieczenia, wyłączenia odpowiedzialności, wysokość składki oraz pozostałe warunki umowy wynikają z dokumentacji dotyczącej konkretnego produktu ubezpieczeniowego oraz z zawartej umowy.

Serwisy zewnętrzne

Niektóre przyciski i odnośniki dostępne na stronie prowadzą do zewnętrznych kalkulatorów, platform sprzedażowych oraz serwisów należących do zakładów ubezpieczeń lub partnerów współpracujących z VIKO.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu zastosowanie mają zasady, regulaminy oraz polityki prywatności właściwe dla jego operatora. Dostępność i sposób działania zewnętrznych serwisów zależą od ich operatorów.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Za pośrednictwem serwisu VIKO świadczone są bezpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:

• umożliwieniu przeglądania treści strony,
• umożliwieniu przesłania zapytania poprzez formularz,
• umożliwieniu nawiązania kontaktu z VIKO,
• udostępnieniu odnośników prowadzących do zewnętrznych serwisów i kalkulatorów.

Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do korzystania z formularzy kontaktowych może być konieczne podanie adresu e-mail lub numeru telefonu umożliwiającego udzielenie odpowiedzi.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem formularzy treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub służących zakłóceniu działania serwisu.

Korzystanie z usługi polegającej na przeglądaniu serwisu rozpoczyna się z chwilą wejścia na stronę i kończy z chwilą jej opuszczenia.

W przypadku przesłania formularza usługa rozpoczyna się z chwilą jego wysłania i obejmuje przekazanie zapytania oraz jego obsługę. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego kontaktu.

Uwagi i reklamacje

Uwagi i reklamacje dotyczące działania usług świadczonych za pośrednictwem serwisu można przesyłać:

W zgłoszeniu należy w miarę możliwości wskazać, czego dotyczy problem oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, a odpowiedź zostanie przekazana na wskazany przez użytkownika adres kontaktowy.

Powyższa procedura dotyczy funkcjonowania serwisu internetowego. Reklamacje dotyczące produktów lub umów ubezpieczenia podlegają zasadom właściwym dla danego procesu dystrybucji ubezpieczenia.